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不容忽視的隱私、算法與商業化 2019社交媒體盤點
2019年12月27日 09:07 來源:中國社會科學網-中國社會科學報 作者:侯麗 字號

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  中國社會科學報波士頓12月26日電 2019年,社交媒體走過了曲折而具有轉折意義的一年。近日,西方媒體對2019年社交媒體的發展進行了年度盤點和梳理總結。

  社交媒體發展日趨私人化

  2019年3月,全球最大社交網站“臉書”的首席執行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)公布,要打造“社交網絡聚焦隱私愿景”,希望社交媒體向私有和加密服務方向轉型。他表示,當思考互聯網的未來時,我相信一個聚焦隱私的通訊平臺甚至要比如今的開放式平臺更為重要。

  如今,私信、閱后即焚、小范圍群聊已成為增長最快的網絡通訊領域。人們對于所分享內容的永久性記錄越來越警惕。扎克伯格認為,公共社交網絡在人們的生活中將繼續發揮重要作用,許多有用的服務可以建立在公共社交網絡之上。但現在人們還想用各種方式展開私密互動,這為創造一個隱私至上的更簡單平臺提供了機會。

  社交媒體的未來“是私人的”,隱私給了人們“做自己”的自由。人們的這種轉變包括專注于封閉式群組和私人群組、短暫內容的發布、獨立的即時通訊應用程序等。

  2019年,“照片墻-故事”(Instagram Stories)繼續受到歡迎?!肮适隆痹试S人們按照講述故事的方式和順序,上傳一系列照片,這些照片將以幻燈片的形式播放,并在24小時后自動消失,類似于“色布拉”(Snapchat)閱后即焚的功能。

  照片墻產品副總裁亞當·莫塞里(Adam Mosseri)表示,私人群組和故事的短暫發布,本質上都是為了使人們發布的內容更加私密。未來,人們在使用社交媒體時,更希望在保護個人隱私的基礎上自然地表達自己。

  傳統媒體借助社交媒體引流量

  近年來,各大社交媒體平臺都在向縱深發展。在此背景下,傳統媒體越來越多地同步推出紙質版內容與電子版、數字版內容,并利用社交媒體平臺,通過直播、發布短視頻、發起話題挑戰等形式,進行更廣泛傳播。社交媒體平臺為傳統媒體賦予了更加多元的傳播形式,同時也進一步推動了媒體融合的發展進程。

  2019年,來自美國皮尤研究中心和社交媒體平臺的有關數據顯示,“照片墻”已被視為傳統雜志媒體參與度增長最快的社交平臺,“色布拉”則被65%的出版商視為增加其收入的關鍵性平臺。

  值得一提的是,中國的視頻平臺“抖音”已跨入國際舞臺。相關數據顯示,“抖音”用戶有40%來自中國以外,被譽為唯一能與“臉書”抗衡的社交媒體平臺。目前,《華盛頓郵報》、美國全國廣播公司(NBC)新聞頻道均已入駐“抖音”。

  英國《衛報》資深編輯吉姆·沃特森(Jim Waterson)認為,用戶獲取新聞的渠道正在發生變化,這與社交媒體的普及和驅動不無關系。過去,老年人主要依賴電視和報刊獲取新聞,但隨著老年人使用智能手機的比例不斷提高,他們也正在習慣通過社交媒體等渠道獲取新聞。

  此外,社交媒體平臺用戶更愿意參與媒體活動,并且擁有更高的話題參與度,這促使越來越多的傳統媒體借助社交媒體來擴大用戶來源,提升用戶體驗。

  對算法推送提出更多要求

  2019年,社交媒體視頻量呈井噴式增長,以“臉書”為代表的社交媒體在視頻算法上進行了持續改革。比如,優先排序人們尋找和反復閱覽的視頻內容,優先排序吸引用戶至少一分鐘以上的內容,優先排序原創性內容等。有學者認為,為迎合用戶偏好,目前的算法推送容易造成信息結構失衡,導致新聞的客觀性、真實性和公共性受到損害。

  在諸多問題中,令人備加擔憂的便是“信息繭房”(Information Cocoons)現象。美國哈佛大學法學院教授凱斯·桑斯坦(Cass R. Sunstein)在2006年出版的《信息烏托邦》中首次提出這一概念。在如今的算法分發機制下,算法導致的個性化傳播體系更容易使人陷入“信息繭房”,尤其當個體只關注自我選擇的內容并減少對其他信息的接觸后,更容易陷入自我編織的“信息繭房”。桑斯坦認為,這將導致人們視野偏狹、思想封閉甚至思維極化,加劇社會偏見,制造出非理性事件。

  針對“信息繭房”現象的加劇,麻省理工學院媒體實驗室創辦人尼古拉斯·尼葛洛龐帝(Nicholas Negroponte)預言,可能用不了多久,個性化定制下的“我的日報”(The Daily Me)就會出現。

  社交媒體商業運作更加成熟

  社交媒體用戶繼續對櫥窗購物轉移到數字領域的現象表現出濃厚興趣。根據“照片墻”提供的相關數據,2019年該平臺每月有超過1.3億用戶瀏覽可購物的帖子,這一數字遠高于2018年的9000萬。另外,在圖片社交分享網站“Pinterest”,有超過一半的用戶通過該平臺搜索商業產品信息。

  2019年,一些社交媒體平臺推出了跨平臺購物工具?!澳槙蓖瞥隽藙討B廣告的輸入檢測功能;“色布拉”推出了購物游戲功能;加拿大社交媒體“互隨”(HootSuite)也增加了相關功能,使企業可以更好地與關注者進行接觸和溝通。

  2019年,一些品牌在社交媒體平臺上進行商業推廣時,開始更多地關注與用戶開展高質量的互動。如阿迪達斯等知名線下品牌就借助社交平臺與受眾群體展開親密互動,并通過創建社區讓用戶分享體驗來助推銷售。有學者指出,社交媒體的品牌營銷已不同于傳統營銷,只有針對用戶更精準的推送和更貼近的互動才會贏得他們的信賴,這給社交媒體時代的品牌營銷策略帶來了挑戰。

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姓名:侯麗 工作單位:

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